メルカリで購入後の通知を削除してしまった。

レスキューいちばん☆星

 最近は、高齢者の方でもPayPayやメルカリをお使いの方が増えてきていますが、パソコンと違ってインターフェースが分かりにいとお問い合わせをいただくことがあります。先日メルカリで購入したものの、購入後の通知メールを削除してしまって支払ができなくなって困っている、というというS様からご相談がありました。

 ブラウザで利用されているのかアプリで利用されているのか分からなかったのですが、Androidでアプリをお使いという事が分かり、マイページ→購入済みの商品を表示してもらい購入した商品を選択して購入手続きを進めてもらい解決となりました。

 メルカリなどもそうですが、クラウド(インターネット上)でデータが管理されているので、ホームページやアプリからログインができれば、購入履歴などを含むデータを確認することができます。誤って通知メールを削除しても慌てないでマイページから確認するようにしましょう。